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金投科技在运营管理提供的服务内容包括:现金整点清分、ATM清机加钞等现金类业务。目前主要服务对象为各大国有银行、股份制银行及地域性银行。主要是利用我司专业的外包服务团队为行方达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的目的。在服务交付模式方面分为驻场式服务外包、离场式服务外包。

场式服务外包

由行方提供操作场地及操作设备,由外包公司完成行方每日下达的现金清分金额,按时保质保量完成约定的现金清分、ATM钞箱装钞、ATM回笼尾箱(含废钞封包)的清点等工作。

场式服务外包

由外包公司提供操作场地及操作设备,由行方提供待清分现金运至外包方场地,由外包公司完成行方每日下达的现金清分金额,按时保质保量完成约定的现金清分、ATM钞箱装钞、ATM回笼尾箱(含废钞封包)的清点等工作。

场式服务外包 场式服务外包

金投科技业务已覆盖全国三十多个省、自治区、直辖市。截止2022年底,已设立了四十多个交付中心和基地, 在十个省会中心城市组建了专业化合资公司,为银行提供集营销、风控、运营、技术一体的解决方案及服务。

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为了更有效地对金融外包服务项目风险进行控制和管理,不断地完善公司的风险管理体系,规范和加强对项目风险的管理,提高公司整体抗风险能力,使金融外包服务项目实施中能够适应不断变化的内外环境,我司运营管理团队通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险,并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法技术和手段,对项目的风险实行有效的控制,妥善的处理风险事件造成的不利后果,以最少的成本,保证项目总体目标实现的管理工作。 

针对外包项目风险的风险发生的性质、出现的机率以及风险出现后造成的后果等特征进行分类,并通过定性定量分析后,形成了我公司的风险列表。针对识别出来的各种风险点,利用优势劣势机会威胁模型(SWOT)、故障树分析(FTA)、危害性分析(CA)、专家技术评估等技术方法,形成了我公司的风险措施一览表。

四川金投运营是由一支拥有10多年金融外包服务从业经验的人员组建的团队。每年通过内部选拔、外部招募等方式集中行业内 领军式优秀人才,打造一支精英管理团队,提供专业的现金业务外包服务,现有运营服务人员以硕士研究生、本科学历为主,接收 过国际项目管理专业培训、精通现场作业模式及流程、熟悉人力资源现代管理理念及精通国家法律法规,具备能够快速打造及建设各项目运营团队的能力。

为真正实现“以客户为中心”的客户关系管理,通过多渠道获取客户评价及时吸取合理化建议,进一步完善各项服务管理工作,提升 现有外包项目的服务质量,提高银行客户的满意度。在客户评价体系上,我司通过满意度问卷调查、电话回访、神秘人访问、项目巡检收集季度客户评价,并通过数据分析形成满意度调查分析报告进一步指导项目运营工作高效、高质工作开展。