四川金投为银行指定商户提供安装、培训、报修、维护和巡检等方面的标准、专业化的服务。

1、POS机具维护服务内容

- 标准化服务

1）负责银行新增商户及变更商户申请材料、协议书及相关资料的递交及回送工作；

2）负责银行POS机具的安装及测试工作，保证终端机具能立即投入使用；

3）负责银行POS机具的日常维护以及相关业务操作培训；

4）负责银行POS机具的现场技术服务及非现场技术支持；

5）保证所维护的POS终端机具安全运行，认真受理商户技术咨询、投诉和终端保修，并在规定时间内处理商户的维护需求；

6）检查银行POS机具程序是否有误或宕机，由服务人员进行故障的预判，根据预判结果携带配件及工具进行现场维护；

7）负责银行指定商户的日常服务和终端的巡检维护工作；

8）负责协助银行做好商户的风险监控和银联调单等工作，对商户的异常交易或银行及银联等第三方机构提出交易查询要求的，负责向商户调查取证及调取原始单据工作；

9） 负责受卡及服务标识张贴；负责POS机具打印纸的配送；向银行领取POS终端机具；

10）负责故障及报废机具的回收工作；

11） 负责银行指定的已撤销商户的E-POS机具及剩余耗材的回收工作；

12）须及时收集、反馈商户的需求和使用信息并定期向银行提供相关工作统计数据报表；免费提供相关市场信息的增值服务；

13）负责对银行的商户进行POS使用基本业务指导工作；

14）负责配合银行做好POS产品宣传和营销活动；

15）负责银行临时要求的其他与维护有关的工作；

16）负责POS机具的开通及每月动户率提升。

- 商户培训服务

1）对商户进行POS机具使用的培训工作，包括：一般银行卡知识介绍、业务处理流程、机具的使用方法、银行近期的刷卡营销活动等；

2）有关银行卡知识、业务处理流程、机具使用方法等方面的材料由贵行提供。

- 定期检验服务

1)专职维护人员每月通过电话定期对商户进行回访，以及时了解商户机具运行状况和问题；

2) 承诺每3个月为客户提供一次预防性维护保养服务，并提供相关记录和报表（设备统计表、设备故障表等）。

2、设备安装流程
 

3、项目案例

       四川金投已经为中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中信银行、民生银行等多家银行提供POS机具维护。