融资租赁运营：四川金投社区智慧自助银行建设

发布时间：2013.08.23      来源：金投金融      浏览次数：3749

社区银行，让银行变“坐商”为“行商”

随着网络和现代通讯技术的发展，银行服务方向、营销渠道、客户金融需求等正发生着深刻变化，出现了金融需求多元化、客户需求差异化、营销渠道虚拟化、金融服务自助化、金融设备综合化的新趋势。网络、网购、快递不仅改变着人们的生活方式，也为银行转型社区银行提供了新的机会和发展空间。社区银行的模式打破了传统的“等客上门”的形式，向“营销与服务型”银行靠拢。

贴近客户，走进社区，增强客户粘度，是银行建设“社区银行”的现实需求，银行工作人员除了做好柜台服务外，还走出柜台采取多种方式主动营销。得益于靠近社区的优势，社区银行工作人员常常深入到社区居民中间，为居民的衣食住行、休闲娱乐、商贸往来提供热情、周到的服务，使社区居民能享受到“金融服务送上门”，有利于建立“社区金管家”的品牌。社区银行给银行及客户带来的双赢效果不言而喻。社区银行旨在打造一种集对公、对私、智能营销、社区便民等功能于一身的新型社区智慧自助银行网点，创造最佳的客户体验，提供随时、随地、随心的金融服务，从而全面提升银行整体形象和核心竞争力。

“小微+小区”综合金融服务创新解决方案

社区银行的建设目标主要包含以下四个方面：提高客户体验；电子渠道的分流与替代；主动营销及客户识别管理；社区便民。建设面向于未来，打破网点现有的功能分区和格局，探索面向客户体验的全新网点布局模式，有效合理分配现有智能设备元素，合理运用互动展示，有效合理分配现有智能设备元素，最大化发挥网点的服务与销售核心作用。创新网点服务模式、销售模式、经营模式、管理模式，最大程度降低网点的人力成本，全面提升网点的服务效率、销售能力和管理效能。

 “小微+小区“金融创新服务从小微企业和小区居民的实际需求出发，为小微企业在小区内搭建商品发布、宣传和销售的平台，帮助小微企业产品进社区，促进小微企业的销售；另一方面，又为小区居民提供产品到最终客户的”最后一公里“的服务，解决快递投递和取件的难题。“小微+小区“金融创新服务解决方案通过智能营销终端实现小微企业的产品销售，通过速递易实现商品的快速投递和随时取件。真正实现了电子商务业务在小区的落地。

“小微+小区“金融创新服务由智能营销终端和“速递易”速运自助服务设备组成，和智能营销管理平台以及速运自助服务系统一起构成完整的“小微+小区”金融创新服务解决方案。

融资租赁+运营外包，社区银行建设运营一站式解决

作为三泰电子的全资子公司，银行可全权委托四川金投金融建设社区银行，建成后采用租赁及服务模式交付银行使用。也就是说社区银行的建设运营租赁服务从选址、场地租金、设备机具租赁（含ATM机）、装修费用、安防、消防、维护及运营（含ATM清机加钞）等多方面全方位考虑。银行外包给有实力的专业公司建设，银行采用融资租赁或经营性租赁。专业公司负责社区银行网点选址、物业谈判、社区银行建设、日常运营服务与维护等。

相对于银行自行建设和运营管理的优点是：第一，减少了银行一次性固定资产投入，提高了银行生息资产的比重；第二，社区银行网点的日常运营和产品销售采用外包方式，降低了员工培训、管理和日常运营成本，为银行实现了“节流”；第三，市场推广和客户发现外包给第三方，银行专心负责消费信贷、信用卡申请审核，以及提供基金、保险、理财咨询等高附加值业务。通过整体外包的方式具有布点速度快、人员负担少、经营成本低的明显优势，还可规避监管机构对营业网点建设不必要的限制。

社区银行整体融资租赁运营服务是基于三泰电子多年金融设备和服务经验、以及四川金投金融在银行渠道运营服务外包的丰富经验，采取融资租赁+运营外包，社区银行建设运营一站式解决方案，旨在协助银行提升服务质量、细化服务手段，增强社区自助银行的市场竞争力。